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经营儿童淘气堡营业中的注意事项


营业中的注意事项
营业前: 
1.自我检查、整理仪容仪表,准备上岗; 
2.店长主持早会,总结昨天,安排今天;
3.巡视检查全场设备、设施状况; 
4.清点、准备好营业所需要的票据、卡类、零钞等。 


营业中的注意事项
营业中: 
1.保持一颗爱心,拥有一颗童心; 
2.面带微笑,张弛有序; 
3.对入场的小朋友及家长进行合理的引导,保持良好的营业秩序; 
4.随时随地保持乐园的清洁卫生; 
5.收银员要认真仔细,注意现金安全,做好《营业日志》记录; 
6.妥善、认真对待客户的咨询及要求; 
7.记录客户提出的意见并向上级反映; 
8.若有异常情况,要及时妥善处理


营业结束前:
1.收银员做好当日账目汇总,清点现金和单据,与店长交接;店长记录于现金出纳帐,双方签字; 
2.收银员上交当班随机记录的营业日志给店长,店长在日志总结栏填写总结,签上字后上交经理。 
3.与此同时,其他店员对乐园内的卫生进行清洁清扫; 
4.共同完成所有就绪工作后,关闭电源,确认没有留下安全隐患后离场。


各岗位的职责
店长岗位职责
1、规划店铺的营业目标,通过有效的管理保障目标达成;
2、执行店铺的规章制度,执行既定的管理模式;
3、管理下属员工,协调处理工作中发生的问题和矛盾;
4、主持店铺日常营业管理,确保店铺正常运营;
5、学习掌握专业知识,培训店员,提高店员的工作技能;
6、员工招聘及评价考核;
7、提报促销活动计划及方案,上报经理;
8、组织实施会员活动和周末促销,联系兼职人员;
9、总结填报营业日志,建立现金出纳账,监督管控收银及账务执行情况;
10、保护设备,安排布置周期的清洁及保养工作;
11、建立会员信息管理方式和系统,发布会员信息,发布网络社区贴
12、清洁用品用具、纸尿裤、连裆裤、袜子等采购,工作餐联系;
前台收银员工作职责
1、礼貌、耐心地回答顾客咨询;
2、快速办理手续,快速记录客户信息,随机填写营业日志;
3、每日与店长确认营收状况并交割,细致、准确的账目管理;
4、保障现金安全,当班现金银行下班前存入专用收入账户;
5、归纳整理会员资料;
6、统计整理营业月报并上报;
7、服务台柜内常备物资管理;
8、经理、店长安排的其他临时性事务。
前台引导员工作职责
1、热爱儿童事业,阳光积极,勤奋上进;
2、礼貌、耐心地回答顾客咨询;
3、当收银员忙于接待顾客一时,立即上前接待顾客二;
4、客流高峰时段协助收银员办理手续;
5、进场小朋友验票、会员卡打孔、梁身高、照相等,当天二次进场的资格查验;
6、引导家长和小朋友进场,换鞋,穿袜等,一丝不苟地执行入场要求;
7、严防小朋友私自出场;
8、进口区、换鞋区管理,预防顾客拿错穿错鞋子;
9、经理、店长安排的其他临时性事务。
中场巡导员工作职责
1、中场巡回管理,及时发现异常;
2、爱护和关心进场游玩的小朋友,适时提醒或劝阻家长或小朋友的异常行为;
3、保护场内设施设备,及时发现并阻止有损设备的行为;
4、保持店铺内的卫生,及时清捡场内垃圾,随时随地清理场内污渍;
5、充气、装点气球,拾捡掉在场内的波波球入池;
6、严防小朋友之间争抢、打架、推揉、跳高等危险行为;
7、严防小朋友攀爬围边柜台,严防场外人员从围边柜区翻爬进场;
8、经理、店长安排的其他临时性事务。
中场 保全员(男,懂电工基础,兼职也可)
1、熟练掌握设备的运行原理和维修常识;
2、每天开关电源、启动设备;
3、不定期进行设备检查、维护,排查各种隐患;
4、加注润滑油、更换皮带、摩擦轮等消耗性零部件;
5、保养管理好工具、空压机、及广播、视频系统;
6、经常检查、紧固传动部位螺丝,当设备发生异常时,及时地排查异常原因、解决故障;
7、因季节性调整气球屋风扇风力大小、角度,检查风机口严防堵塞;
8、参与店铺集体活动,教导其它店员正确的设备维护、使用常识。
9、经理、店长安排的其他临时性事务


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