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上海儿童游乐场所满意度仅2层


“六一”儿童节前夕,上海市消费者权益保护委员会昨天发布的上海儿童游乐场所消费者满意度调查报告显示,去年以来,上海市共受理相关投诉17起,大都是设施不安全或管理不到位造成的儿童人身伤害;在游乐场所现场接受调查的家长对游乐场所的满意度评分仅给出了74.1分。

 
  标准缺失看护不足

  调查结果显示,家长在选择儿童游乐场所时最关注的因素就是安全性(77.8%)。尽管家长普遍表示在选择儿童游乐场所时会关心安全因素,但家长作为非专业人士很难对此做出科学判断。

  课题组在暗访中发现,双休日是儿童游乐场所人员最密集的时间段,但有些场所没有限定进入儿童游乐场所的人数,有些场所即便有人数限定也并没有落实。相对于场所内众多的儿童,现场管理和看护人员严重不足,秩序相对混乱。此外,一些户外游乐设备的管理人员明显缺乏专业性。

  此外,为免责,游乐场所通常会要求家长陪同儿童进入游戏区域,但实际上绝大多数家长并不知道在儿童进入到儿童游乐场所后该怎样履行监护义务。例如儿童进入到游乐场所120分钟后,由于体力透支造成动作失控,安全事故发生的概率会显著增加;儿童在游乐场所内进食,安全事故发生的概率也会增加等。

  儿童游乐设备标准缺失也暗藏安全隐患。据了解,目前大型游乐设备的安全是有国家标准的,而在小型儿童游乐设备方面并没有相关安全标准,这就导致大量小型儿童游乐设备的监管缺位。

  数量偏少质量不高

  调查数据显示,孩子经常光顾的儿童游乐场所依次是公园里儿童活动区、室内游乐场所、肯德基或麦当劳里的游戏区、大卖场里的儿童游乐场所和少年宫少科站等。73.3%的家长认为当前儿童游乐场所教育功能缺失,仅19.4%的家长表示对当前上海儿童游乐场所质量表示满意。

  消费者认为,数量偏少、质量不高、教育功能缺失,是目前儿童游乐场存在的主要问题。对此,上海市消保委认为,政府相关部门应加快完善儿童游乐场所的安全标准,尽快制定小型儿童游乐设备的产品安全通则和儿童游乐场所的服务标准,强化儿童游乐场所在安全与服务方面的监管,建议将儿童游乐场所列入城上海市规划,保证居住区人口与儿童游乐场所数量的合理配比。

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